Deine Aufgaben

  • Du bist fester Bestandteil in unserem Support Team im Bereich B2B First Level Support unserer ERP Lösung "Weinmann pro"

  • Du arbeitest tatkräftig bei der Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen via Telefon, E-Mail und unserem Ticketsystem mit

  • Du unterstützt das Team und Kunden bei der Erstanalyse und der Durchführung einfacher Lösungsmaßnahmen

  • Du unterstützt die Pflege und Erweiterung unserer ERP Lösung "Weinmann pro" und führst kleinere Projektkonfigurationen und -erweiterungen durch

  • Du unterstützt unsere Entwicklungsteams beim Testen von neuen Anwendungen und Funktionen von "Weinmann pro"

  • Darüber hinaus kümmerst Du dich um Fehleranalysen auf verschiedenen Ebenen unserer IT- Plattformen (Datenbank,- WEB- und Desktop-Konfigurationen)

  • Du unterstützt unsere 2nd und 3rd Level Support bei der Bearbeitung von Supportanliegen

Support Manager (m/w/d)

Für unseren Standort bei Freiburg und Alzey suchen wir per sofort einen Support Manager in unbefristeter Festanstellung.

 

Damit kannst du rechnen

  • Reichlich Gelegenheit sich weiterzuentwickeln und weiterzubilden

  • High-End-Ausstattung am Arbeitsplatz

  • Elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch

  • Ein tolles Team und ein freundschaftliches bis familiäres Miteinander

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten

  • Frisches Obst und Getränke

  • Fahrtkostenzuschüsse

  • Flache Strukturen und immer eine offene Tür beim Chef

Interessiert?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Motivationsschreiben).

Dein Profil

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Berufs- bzw. Studienbildung

  • Idealerweise besitzt du bereits erste Erfahrungen im First Level Support und ERP Systemen

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

  • Deine starke Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie gute analytische Fähigkeiten, eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab